I. Application des CGV

Le site de vente en ligne d’alimentation biologique est la propriété de l’entreprise Bio Me Up SA située Route de Denges 28G, CH-1027 Lonay.

Les conditions générales de vente qui suivent s’appliquent à tous les échanges (téléphonique, mail, courrier) ainsi que lors du processus de commande. Toutes les réclamations devront donc être confirmées par forme écrite (courrier, mail) afin de garder une trace écrite de réclamation. 

II. Inscription

Le processus d’inscription est gratuit et sans engagement. Lors du processus de votre inscription, nous vous demanderons votre adresse email et un mot de passe. Grâce à ces deux informations, vous serez donc le seul utilisateur à pouvoir accéder à votre compte. Vous pourrez alors modifier quand vous le souhaitez toutes vos informations personnelles. Bio Me Up n’est alors pas responsable en cas d’erreurs ou d’imprécisions, notamment dans les noms ou adresses qui peuvent être différents sur votre commande et sur votre boîte aux lettres. Le client s'engage à garder ses informations strictement confidentielles et à ne pas les communiquer à une tierce personne afin d'éviter toute intrusion dans son compte client. Bio Me Up ne pourra être tenue responsable si un tiers a accès à l'identifiant et au mot de passe du propriétaire du compte client.

III. Consentement d’envoi d’informations 

Lors de l’inscription sur le site de Bio Me Up, le client consent à recevoir des informations de la part de l’entreprise Bio Me Up via les différents moyens de communication (réseaux sociaux, newsletters, site internet, courrier, email, sms). Le client peut également renoncer à recevoir ces informations gratuitement en suivant les instructions indiquées sur nos envois de courriers.

IV. Commandes

Tous nos prix affichés sont en francs suisses et s'entendent toutes taxes comprises. 

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sur nos articles en fonction de la fluctuation des prix de nos fournisseurs. Nous nous réservons le droit également de limiter certaines quantités concernant nos produits. C’est pour cela que certains produits pourront être en rupture de stock. Lorsque le processus de paiement a été effectué, il n’est plus possible de modifier votre commande.  Le site de vente en ligne de Bio Me Up comprend des boissons alcoolisées. Le client s’engage donc à être âgé de 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit à tout moment de demander une pièce d’identité justificative en cas de doute.

V. Retrait et livraison

Bio Me Up offre la possibilité à ses clients de venir retirer sur place les commandes validées depuis le site. Les retraits s'effectue à l'adresse de Lonay dès le lendemain entre 11h00 et 19h00.
Bio Me Up livre ses produits dans les cantons de Genève, Vaud, Valais, Neuchatel. Nos livraisons sont effectuées par notre partenaire spécialisé dans la distribution de colis alimentaire. En cas d'absence, tous nos colis sont déposés devant votre porte aux heures de livraisons indiquées sur le site. Vous pouvez le cas échéant indiquer vos souhaits quant au dépôt des marchandises lors du processus de commande. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier l’endroit de livraison à votre domicile (terrasse, garage, abri) en cas de conditions météorologiques défavorables. Lorsque le colis a été déposé à l’endroit indiqué par le client, il en devient alors responsable en cas de vol ou de détérioration par autrui.

VI. Paiement

Lors du processus de commande, le client est invité à entrer ses informations bancaires. Bio Me Up accepte les modes de paiement usuels indiqués lors du processus de paiement.
Pour les bulletins de versement, Bio Me Up accepte les paiements sous 30 jours. Attention, Bio Me Up facturera les frais de rappel à hauteur de chf 10.

Coordonnées bancaires de Bio Me Up :

BIO ME UP SA
Route de Denges 28G,
1027 LONAY

Compte : 14-490234-4
IBAN : CH48 0900 0000 1449 0234 4

VII. Protection des données

Toutes les informations indiquées par nos utilisateurs sont utilisées afin que votre expérience d’achat soit la meilleure possible. Nous ne diffusons pas vos informations à des entreprises tierces à des fins publicitaires.

Vos données personnelles sont uniquement transmises à notre transporteur dans le but de vous livrer votre commande correctement.

Lorsque vous passez une commande, Bio Me Up vous demande vos coordonnées bancaires afin de valider le paiement. Notre institut bancaire, reconnu, se charge de toutes nos opérations de paiement. 

Bio Me Up protège son site de vente en ligne: www.biomeup.ch contre la perte et le vol de données sensibles. Toutefois, nous ne pouvons pas nous protéger contre tous les dangers informatiques.  

Selon les lois suisses en vigueur concernant la protection des données, vous pouvez à tout moment nous questionner par écrit sur vos données personnelles stockées sur nos serveurs.

VIII. Garantie

Nous garantissons que tous nos produits sont certifiés par un label biologique au moins, reconnu par un institut indépendant. 

Nous certifions également que notre transporteur est un professionnel reconnu sélectionné par de grands groupes.

Bio Me Up s'engage à faire ses meilleurs efforts pour que le contenu de la livraison soit conforme à la commande enregistrée. En cas de produit manquant, le client devra informer Bio Me Up dès réception du colis; à défaut de quoi, aucune réclamation ne sera acceptée le jour suivant.

IX. For et droits applicables

L’entreprise Bio Me Up est domiciliée sur le Canton de Vaud et son activité commerciale est régie par la législation suisse. Sous réserve de recours, seuls les tribunaux vaudois sont compétents à régler les litiges résultant de l’interprétation et/ou de l’inexécution des présentes conditions.

X. Coordonnées complètes de Bio Me Up

Nom : Bio Me Up SA

Adresse : Route de Denges 28G, CH-1027 LONAY

Email : contact@biomeup.ch

Téléphone : +41 21 809 55 55 

En cas de question concernant les conditions générales de vente, vous pouvez envoyer un mail à contact@biomeup.ch .